Termos de Serviço

Visão geral

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulamentam a prestação de serviços de desenvolvimento de software, websites, landing pages e soluções web sob medida fornecidos pela TumbleWeed. Ao contratar os serviços, você concorda com estas regras.

A contratação dos nossos serviços pressupõe que você leu, compreendeu e está de pleno acordo com todas as disposições aqui presentes, que servem como contrato vinculativo entre as partes.

Seu relacionamento com a TumbleWeed

A TumbleWeed atua sob o regime de desenvolvedor autônomo (Pessoa Física), não possuindo, no momento, vínculo de Pessoa Jurídica (CNPJ). Este fator não isenta ou altera o peso legal deste acordo para ambas as partes. Nossa prestação de serviço é de natureza autônoma, sem qualquer vínculo empregatício.

A aceitação destes Termos ocorre no exato momento em que o Cliente aprova o orçamento e efetua o pagamento inicial, ou quando interage positivamente com nossos canais de venda.

Nossos serviços e escopo

Entrega do Código-Fonte

O Cliente terá direito ao recebimento integral do código-fonte e dos arquivos originais do projeto desenvolvido. Após a quitação total do valor, o código torna-se propriedade do Cliente, que poderá modificá-lo ou transferi-lo conforme achar necessário.

Restrição de Acesso à Hospedagem (Host)

Como medida estrita de segurança e para garantir a estabilidade do sistema que configuramos, o Cliente não terá acesso administrativo ao ambiente de hospedagem (Host/Servidor) caso este seja gerenciado ativamente por nós. Essa medida evita que alterações acidentais geradas por imperícia destruam o funcionamento do site.

Prazos e Revisões

Os prazos de entrega estipulados começam a correr apenas após o pagamento do sinal e o envio de todos os textos, imagens e senhas necessárias por parte do Cliente. O escopo fechado prevê até 2 (duas) rodadas de revisões após a apresentação do layout final. Mudanças extremas (refações) de ideias previamente aprovadas são cobradas à parte.

Suas obrigações

Para o projeto avançar sem interrupções, você concorda em:

• Fornecer rapidamente o material necessário (textos, logos, imagens).
• Responder aos contatos da TumbleWeed para aprovações de etapas.
• Não enviar ou requerer a implementação de conteúdos que sejam ilegais, difamatórios, ou que infrinjam direitos autorais de terceiros.

Demoras por parte do Cliente para responder ou enviar materiais por mais de 15 dias consecutivos resultarão na suspensão do projeto e possível necessidade de reajuste financeiro para realocação na nossa agenda.

Pagamentos e rescisão

O desenvolvimento inicia-se unicamente após o pagamento do sinal (normalmente de 50%). O projeto concluído será colocado online no seu domínio apenas após a confirmação do pagamento da parcela final.

Cancelamento por parte do Cliente

Se o Cliente desejar desistir do projeto após o desenvolvimento ter começado, o valor do sinal inicial (50%) não será reembolsado. Esse valor cobre o esforço, as horas de programação já investidas e o espaço de agenda bloqueado que deixou de ser usado para outros clientes.

Inadimplência

O não pagamento das parcelas de entrega ou eventuais taxas de manutenção anuais/mensais permite à TumbleWeed suspender temporariamente o projeto do ar até a regularização.

Seus direitos e nossas responsabilidades

O site desenvolvido pela TumbleWeed é entregue testado, perfeitamente funcional, com alto desempenho de carregamento e seguindo os padrões modernos da web.

Propriedade Intelectual e Uso no Portfólio

Resguardamos o direito de manter um pequeno selo de crédito ("Desenvolvido por TumbleWeed") no rodapé do seu site. Além disso, a TumbleWeed poderá utilizar capturas de tela e estudos de caso do seu projeto para divulgação no nosso próprio portfólio.

O que esperar se houver problemas

Garantimos a correção sem custo de qualquer falha estrutural reportada em até 7 dias após a entrega. Após este prazo, problemas como:

• Quedas nos servidores (AWS, Vercel, Hostinger);
• Invasões ou senhas vazadas pelo próprio cliente;
• Atualizações nos navegadores que prejudiquem a exibição visual;
• APIs e plugins de terceiros que expirem ou parem de funcionar;

Estarão totalmente fora do nosso escopo. Qualquer assistência para restaurar ou corrigir problemas após o término do projeto será orçada de forma avulsa, sujeita à nossa disponibilidade de agenda.

Sobre estes termos

Ao contratar os serviços e interagir com nossos formulários, consideramos o aceite destes Termos consolidado, sob os princípios da boa-fé e autonomia da vontade.

Podemos modificar estes termos caso novos tipos de serviços sejam lançados. Clientes ativos serão notificados sobre qualquer mudança que afete diretamente seus projetos vigentes.

Perguntas frequentes (FAQ)

A TumbleWeed emite Nota Fiscal (NF)?

No atual formato operacional, a TumbleWeed opera como desenvolvedor autônomo (Pessoa Física), sem CNPJ ativo para emissão de Notas Fiscais corporativas. Todos os orçamentos e recibos funcionam como documentação formal e rastreável do acordo comercial entre as partes, atrelados ao CPF do responsável.

E se eu não quiser pagar mensalidade de manutenção?

Não há problema algum! Entregamos os arquivos, subimos no seu servidor, e a relação se encerra ali. Contudo, qualquer eventual manutenção futura (como trocar textos ou resolver uma falha de sistema externo) será cobrada à parte como um novo atendimento, dependendo de termos horário na agenda.

Posso editar os textos do site sozinho?

Apenas se o seu projeto contemplar um painel administrativo (CMS/Headless). Em projetos puramente estáticos focados em velocidade extrema, as alterações textuais devem ser feitas através do código-fonte ou solicitadas avulsamente à nossa equipe técnica.